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ALAMEÑOS SE PODRÁN COMUNICAR CON EL JUZGADO DE LEBU SIN TENER QUE VIAJAR

Marzo 12, 2021/

Con una videollamada realizada desde el municipio de Los Álamos al Juzgado de Lebu, el alcalde Pablo Vegas, ayer dio el vamos a la plataforma “Conecta PJUD”, que permitirá que los alameños y alameñas se conecten, incluso desde un dispositivo móvil, con los tribunales que cuentan con este sistema y recibir la asesoría requerida sin necesidad de trasladarse a otra ciudad. La plataforma estará disponible en Los Álamos de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 hrs en dependencias de la Defensoría del Consumidor (primer piso del edificio municipal) y los viernes y sábados a través del link conecta.pjud. El sistema -que se suma a los distintos servicios que hoy se ofrecen en Los Álamos- permitirá conocer el estado de las causas de familia, civiles, de garantía e incluso constituir poder ante el ministro de fe o comunicarse con el consejero técnico, según detalló Freddy Sanhueza del la Defensoría alameña.

Noviembre 21, 2018/

 * Trámites que antes sólo se podían realizar en Concepción, ahora se podrán llevar a cabo en la comuna ubicada en el centro de la Provincia de Arauco. Desde hoy, la Defensoría Comunal del Consumidor de Los Álamos podrá gestionar reclamos de la ciudadanía que se vea vulnerada en sus derechos como consumidor, en la misma provincia de Arauco.  Así, lo formalizó, esta tarde, el Director Regional de SERNAC al Alcalde de Los Álamos. “Creemos que es un paso de acercamiento hacia la ciudadanía. La gente de la comuna y en general de la zona, ahora no tiene que viajar a Concepción para poder acercarse al Sernac, sino que tenemos un punto Sernac directamente en la zona. Alguien que no solamente va recibir consultas y reclamos, sino que además los va a gestionar y dar respuesta” comentó Juan Pablo Pinto. La medida, según explicó el Director Regional de SERNAC, nació “primero, por los resultados que hemos tenido en la Defensoría. De un tiempo en el que la Comuna de Los Álamos pasaba relativamente desapercibida en el trabajo de la provincia, hoy día es una de las comunas líderes. Por lo tanto, hay que reforzarla y tenemos que ocuparnos de ella.…

Mayo 4, 2018/

Con el fin de determinar las obligaciones contenidas en el convenio que firmará el Municipio de Los Álamos con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS); el Alcalde Jorge Fuentes junto al concejal Pablo Vegas se reunieron con el Jefe de la Oficina Regional de la entidad fiscalizadora, Rodrigo Riquelme, y la integrante del equipo regional de la SISS, Paulina Pinto. “Si bien el convenio surge a raíz de los casos que hemos recibido a través de nuestra Defensoría Comunal del Consumidor, la idea es no sólo circunscribirlo al trabajo que realiza la Defensoría, sino que ampliarlo a capacitaciones dirigidas a vecinos, funcionarios y dirigentes (…) e incluir, por qué no, una oficina que atienda en Los Álamos, las consultas y reclamos de la comunidad” indicó el Jefe Comunal. El acuerdo -que ahora pasará al área jurídica de las contrapartes suscritoras- debiera ser firmado  dentro del primer semestre de este año y su objetivo principal será resguardar que el servicio de agua potable y saneamiento sanitario que reciban los habitantes de la comuna de Los Álamos sea sustentable en el largo plazo, cumpliendo con estándares de calidad y tarifas justas.

Abril 13, 2018/

Desde hoy la Superintendencia de Servicios Sanitarios trabajará de la mano con la Defensoría Comunal del Consumidor. Así lo acordaron la tarde de ayer, las autoridades del municipio alameño quienes visitaron la oficina regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS). “Hemos venido a solicitar a la Superintendencia apoyo y asesoría en diferentes temáticas que afectan a nuestros vecinos. El objetivo es generar una alianza estratégica que impida que la comunidad alameña sea vulnerada en sus derechos como consumidores” señaló el Alcalde Jorge Fuentes. Por su parte, el Director de la Defensoría Comunal del Consumidor, Fredy Sanhueza, explicó que “comenzaremos a trabajar para materializar en el corto plazo un convenio donde se formalice esta alianza estratégica entre el Municipio y la SISS”. Sin embargo, es preciso detallar que la reunión surgió particularmente por denuncias realizadas por los vecinos que habrían recibido cuentas de alcantarillado abultadas; por lo que ahora, la Defensoría junto a la SISS realizaran un catastro, estudiaran y analizarán cada caso. Finalmente, detallar que en la reunión participaron, además del Jefe Comunal; el diputado Manuel Monsalve; los concejales Pablo Vegas, Viviana Olave, Héctor Pinto y Pablo Cea; el Director de la Defensoría Comunal del Consumidor; y por parte…

Enero 17, 2018/

El Alcalde Jorge Fuentes valoró el trabajo realizado por Defensoría Comunal de Consumidor, a ocho meses de que entrara en funcionamiento la primera entidad de carácter municipal en la provincia de Arauco, creada para asesorar de manera integral a los habitantes de la comuna de Los Álamos en materia de consumo. “Estamos muy orgullosos de lo que estamos haciendo a través de la Defensoría, no sólo porque marcamos pauta a nivel provincial, sino que también porque hemos superado todas las metas que nos impusimos al comenzar con esta nueva unidad municipal y porque nuestros vecinos nos manifiestan lo útil que ha resultado”, comentó el Jefe Comunal. De las 100 atenciones que se esperaban ofrecer en 2017, se realizaron 323, superando la meta en un 323%. Algo similar ocurrió en materia de formación y capacitación, donde de los 10 talleres planificados con la comunidad, se ejecutaron 25, llegando a 567 personas y superando la meta en 250%. Por su parte, el Director de la Defensoría Comunal del Consumidor, Fredy Sanhueza, destacó que a la hora de ampliar redes, el municipio alameño concretó tres importante convenios. “Uno, con los Formadores de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras (FOJUCC); otro, con la Asociación…

Noviembre 23, 2017/

Los vecinos de Tres Pinos firmaron los nuevos convenios con Essbio, que les permitirá pagar hasta 60 mil pesos (como monto máximo) y en 24 cuotas la deuda acumulada por alcantarillado y aguas servidas, que en un principio superaba hasta en 70% el monto actual. En total fueron 64 los nuevos acuerdos  que se concretaron y que hoy llenan de orgullo a la Mesa Negociadora. “Estamos muy contentos por el trabajo realizado, fue una dura lucha que enfrentamos como equipo y eso nos permitió traer esta tranquilidad a las familias de Tres Pinos” comentó la concejala Silvia Burgos, quien junto al Alcalde Jorge Fuentes fueron las autoridades que lideraron la contraparte que enfrentó a la Sanitaria junto a vecinos y equipos técnicos del Municipio. Cabe indicar que aún restan 24 casos que serán inspeccionados en terreno por Essbio para concretar así las firmas, según explicó Freddy Sanhueza, Director de la Defensoría Comunal del Consumidor, quien también aprovechó la instancia para hacer un llamado a las familias que no hayan regularizado su cobro por alcantarillado a auto-denunciarse y de esta forma acceder a los beneficios convenidos con Essbio.

Noviembre 9, 2017/

Después de un mes de intensas conversaciones tendientes a negociar los montos y los plazos para pagar una deuda retroactiva de alcantarillado, cuyas cifras originales eran insolvéntables para el bolsillo de las familias involucradas; el alcalde Jorge Fuentes informó que “logramos un acuerdo que dejó conforme a ambas las partes. Bajamos esta deuda en casi un 70%, por lo tanto, los vecinos van a bajar un 30% del total que se les estaba cobrando”. Esto significa que las 88 familias que tenían deudas de 100, 300 y hasta 500 mil pesos, pagarán como tope 60 mil pesos y en un plazo máximo de 24 meses. Un beneficio al que también podrán optar las familias de Tres Pinos, Los Álamos o Cerro Alto que se auto-denuncien antes del 31 de marzo del 2018. Cabe señalar que las negociaciones con la sanitaria Essbio fueron encabezadas por una comisión compuesta por la presidenta de la junta de vecinos Pedro Aguirre Cerda de Tres Pinos, Carolina Ulloa; por los concejales Silvia Burgos y Pablo Cea; por las profesionales del área de social del municipio; y contó con respaldo de la Defensoría Comunal del Consumidor, cuyo director Freddy Sanhueza explicó finalmente que “los acuerdos extrajudiciales…

Noviembre 6, 2017/

Durante esta semana estarán los resultados del proceso de negociación del Municipio de Los Álamos junto a los vecinos de Tres Pinos, representados por la dirigente Carolina Ulloa, con la sanitaria Essbio por el cobro excesivo de la deuda acumulada por alcantarillado y tratamiento de las aguas servidas. Así lo confirmó el Alcalde Jorge Fuentes, quien junto a la concejala Silvia Burgos, lideraron este proceso de diálogo, que se encuentra en su etapa final y cuyos resultados se informarán a la comunidad, este miércoles a las 18:30 horas en la sede de la junta vecinal del sector cancha Pedro Aguirre Cerda de Tres Pinos. Cabe recordar que hace un mes la Defensoría Comunal del Consumidor asumió la tarea de asesorar a las familias afectadas y a través de un análisis de vulnerabilidad, respaldado por el área social del municipio, se ha trabajado para hallar puntos de encuentro y así llegar a una solución.

Octubre 19, 2017/

Tras realizar un catastro de las familias de Tres Pinos que recibieron boletas de Essbio con cobros excesivos por deuda acumulada por alcantarillado y tratamiento de las aguas servidas; el Municipio de Los Álamos, encabezado por su Alcalde Jorge Fuentes, se reunió con representantes de la Sanitaria y la Presidenta de Junta de Vecinos, Carolina Ulloa. En el encuentro, el Director de la Defensoría Comunal del Consumidor de Los Álamos, Freddy Sanhueza, informó que de acuerdo a lo recopilado por la unidad municipal: 77 familias fueron fiscalizadas por Essbio y 5 se acercaron voluntariamente para regularizar su situación. Las cuales, y total, promedian una deuda de $215 mil pesos. Es por ellas, que se llegó al acuerdo que cada uno de los casos se evaluará considerando su vulnerabilidad y situación socio económica. Con este propósito, el próximo jueves nuevamente se conformará la mesa de negociación, la que por cierto, solicitó anular los 53 convenios extrajudiciales firmados para re-pactar la deuda por conexión irregular. En tanto, las familias afectadas deberán continuar pagando sólo el ítem por consumo de agua potable considerado en la boleta, a la espera de una resolución final, que se espera llegue dentro de las próximas semanas.  

Octubre 6, 2017/

Con el objetivo de identificar los rubros y las empresas que vulneran los derechos de los consumidores de la provincia de Arauco; la Red de Oficina Municipales de Protección al Consumidor (que agrupa a las siete comunas de la provincia) se encuentra realizando una consulta ciudadana, cuyos resultados estarán disponibles en noviembre próximo. La consulta ciudadana, que se extenderá hasta el viernes 13 de octubre, considera dos apartados. Uno enfocado a conocer dónde está la mayor vulneración de los derechos del consumidor y dos enfocado a definir las líneas de acción de la red. En este sentido, el Secretario Ejecutivo de la Red Provincial y Director de la Defensoría del Consumidor de la comuna de Los Álamos, Freddy Sanhueza, explicó que “a través de las respuestas de esta consulta no sólo identificaremos los rubros donde los vecinos se sienten más vulnerados, sino que también tendremos las bases para construir un plan de acción considerando la participación de la comunidad”. Los interesados de Los Álamos en participar en esta consulta pueden completar los cuestionarios disponibles en las Oficinas Municipales de Antihuala y Cerro Alto y en las dependencias de la Defensoría Comunal del Consumidor de Los Álamos, de lunes a viernes…

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