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Octubre 4, 2017/

El Municipio de Los Álamos dispuso de la asesoría gratuita de su Defensoría Comunal del Consumidor para acompañar y defender a las familias de Tres Pinos que recibieron boletas de Essbio con cobros excesivos por deuda acumulada, correspondiente al servicio de alcantarillado y el tratamiento de las aguas servidas, al igual que para quienes hayan firmado convenios extrajudiciales para repactar dicha deuda.  “Nos estamos haciendo cargo como municipalidad de acompañar, defender, orientar e informar a los vecinos, frente a una empresa que si cuenta con los equipos jurídicos necesarios. Por eso, nosotros hemos puesto nuestra Defensoría Comunal del Consumidor en pos de los vecinos para llegar a un acuerdo” explicó el Alcalde Jorge Fuentes. Por su parte, uno de los tantos afectados con la acumulación de la deuda, explicó lo complejo que resulta para su familiar cancelar una cuenta que supera los 370 mil pesos. “Estoy más tranquilo ahora, porque nos dieron una solución, pero vamos a tener que esperar con calma no más. Somos personas  vulnerables y no tenemos como para cancelar todo esto, porque nosotros vivimos de un miserable sueldo. No estamos nosotros tampoco negándonos a pagar lo que estamos consumiendo, pero nos afecta porque es mucha plata”,…

Agosto 29, 2017/

Dirigentes sociales de distintas localidades de la Comuna de Los Álamos recibieron los diplomas que certifican su exitoso egreso de la Escuela Intensiva de Consumo y Liderazgo, dictada por la Municipalidad de Los Álamos y la Asociación de Consumidores FOJUCC, a través de la Defensoría Comunal del Consumidor. “Crear la Defensoría Comunal del Consumidor ha sido una apuesta tremenda como Municipio y a cuatro meses desde que comenzó a funcionar ha tenido mucho éxito. No sólo hemos atendido las demandas de los vecinos, que hemos podido darle solución; sino que además hemos capacitado a un grupo importante de usuarios y dirigentes”, comentó orgulloso el Alcalde Jorge Fuentes. El Director Ejecutivo de FOJUCC, en tanto, explicó que esta Escuela es un sueño cumplido para la Asociación, porque hace muchos años querían llevarla a cabo, pero por distintos motivos no se había podido concretar. “La Defensoría Comunal del Consumidor -este año cuando firmamos el convenio de colaboración con la Municipalidad de Los Álamos-  nos da la oportunidad de decir por qué no lo hacemos (…) Entonces a nosotros no nos queda más que estar satisfechos con el resultado y porque hoy día vemos que 21 dirigentes sociales se atrevieron también a ser…

Agosto 9, 2017/

El Alcalde Jorge Fuentes junto al Director de la Defensoría Comunal del Consumidor, Freddy Sanhueza, se reunieron durante esta tarde para coordinar detalles finales de lo que será la Charla denominada “Defensa Legal de los Mayores”. Según explicó el Jefe Comunal, “esta actividad es reflejo de nuestro compromiso con nuestros mayores, ellos son y seguirán siendo el corazón de nuestra administración, por eso ahora nos estamos preocupando de que estén informados y sepan cómo actuar y a dónde ir en caso de que sean vulnerados en sus derechos”. La charla – organizada por la Oficina de Protección de Derechos (OPD) del Adulto Mayor y la Defensoría del Consumidor- está programada para mañana, 10 de agosto, a las 10 horas en la Casa del Adulto Mayor, ubicada en calle Luis Sáez Mora #292, a media cuadra de la Biblioteca Municipal de Los Álamos.

Julio 27, 2017/

Con el propósito de realizar diagnósticos de las principales temáticas que afectan a los consumidores de la provincia de Arauco y así proteger a los ciudadanos, hoy se creó la primera red provincial de oficinas de protección al consumidor. Lideró el lanzamiento de esta red, el Director Regional de Sernac Juan Pablo Pinto, quien comentó que “esta idea innovadora en la Región del Biobío, surgió en el primer taller provincial realizado en la ciudad de Lebu a comienzos del mes de julio”. La iniciativa se lanzó en la Comuna de Los Álamos, donde la Defensoría Comunal del Municipio Local será la Secretaría Ejecutiva de la Red. “Para nosotros es un gran desafío, tal como lo hicimos al crear esta Defensoría y asumiremos esta labor con la responsabilidad y el compromiso que requiere”, señaló al respecto Fredy Sanhueza, Director de la entidad alameña.

Julio 18, 2017/

Con gran entusiasmo dirigentes sociales y vecinos de la Comuna de Los Álamos están participando en la Escuela Intensiva de Consumo y Liderazgo, que dicta el Municipio local a través de su Defensoría Comunal del Consumidor y el apoyo de la Asociación de Formadores de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras, FOJUCC. “Estamos bastante satisfechos por la participación que hemos tenido en la Escuela” comentó el Director de la Defensoría Comunal del Consumidor, Fredy Sanhueza, quien también explicó que en esta instancia han participado agrupaciones juveniles como las Zapatillas Rotas; otras deportivas, como Street Workout; además de los dirigentes de los sindicatos pro empleo y juntas de vecinos. Por su parte,  el Director Ejecutivo de FOJUCC se mostró confiado en que los resultados de la Escuela será totalmente positiva. “Estamos confiados en que esta escuela tuvo un bueno desarrollo, de hecho, vemos que los dirigentes están totalmente cohesionados y formados y eso nos llena de orgullo”. Esta Escuela, según explicó el concejal Pablo Vegas, “es una iniciativa que tanto para nosotros como concejales como para el Alcalde Jorge Fuentes tiene gran importancia, porque busca construir hábitos y conductas de con sumo responsables e inteligentes, aumentar la participación de los dirigentes…

Junio 29, 2017/

Gracias a un convenio de colaboración entre Municipios, la Defensoría Comunal del Consumidor de Los Álamos asesoró a los habitantes de la comuna de Contulmo. Según comentó el Director de la Defensoría, la asesoría se dirigió particularmente a los vecinos que durante el temporal sufrieron con los cortes prolongados del servicio eléctrico y hasta perdieron electrodomésticos. “Los vecinos no sabían qué hacer con su malestar y nosotros, como tenemos un convenio firmado con el Municipio de Contulmo, aquí estamos apoyando. Ahora gestionaremos los reclamos y solicitaremos compensación por sus pérdidas”, indicó Freddy Sanhueza. Por su parte, el Alcalde de Los Álamos, Jorge Fuentes, valoró que los convenios entre Municipios se materialicen en instancias de este tipo. “Como Municipio hemos potenciado la firma de convenios con distintas Municipalidades y el objetivo es precisamente que la comunidad obtenga beneficios directos de ellos y no se conviertan en letra muerta o meros actos protocolares”,  señaló el Jefe Comunal.

Junio 15, 2017/

Más de veinte dirigentes sociales comenzaron durante esta semana a formar parte de la primera Escuela Intensiva de Consumo y Liderazgo, ejecutada en la Comuna de Los Álamos a través de la Defensoría Comunal del Consumidor. En la primera sesión desarrollada en Los Álamos participaron principalmente dirigentes juveniles, mientras que en el caso de Cerro Alto se sumaron a la iniciativa dirigentes gremiales, líderes vecinales y miembros de la feria libre de la localidad. La Escuela -enfocada en traspasar conocimientos a los dirigentes de la comunidad, que les permita ser los primeros en dar respuesta ante problemas derivados de consumo y potenciar su liderazgo en sus organizaciones- se está llevando a cabo de la mano de la Asociación de Formadores de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras FOJUCC y cuenta con el apoyo de la Oficina Municipal de Jóvenes y la Oficina Municipal de Cerro Alto.

Junio 12, 2017/

Ante los reclamos de la junta de vecinos de la localidad de Tres Pinos, la Defensoría Comunal del Consumidor de la Municipalidad de Los Álamos gestionó con Essbio y la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) una visita a terreno. La inspección a la planta elevadora de aguas servidas del sector se llevó a cabo el lunes 12 de junio, visita que permitió revisar en terreno las instalaciones para resolver la problemática local. “Nuestro principal objetivo es que la comunidad resuelva sus problemas, para eso haremos las gestiones que sean necesarias a fin de dar respuestas oportunas y así nuestros vecinos se sientan acompañados y respaldados ante las grandes empresas”, comentó Fredy Sanhueza, director de la Defensoría Comunal de Consumidor.

Mayo 25, 2017/

La primera Oficina de Protección de Derechos de la Provincia de Arauco se inauguró hoy en la Comuna de Los Álamos. Una iniciativa que permitirá ofrecer atención integral a todos los mayores de 60 años. Para dar el puntapié inicial a esta política pública comunal, las autoridades locales, encabezadas por el Alcalde Jorge Fuentes y su concejo municipal, además del diputado Iván Norambuena y la Consejera Regional Flor Weisse, firmaron una carta donde se comprometieron a defender, respetar y promover los derechos de los adultos mayores.  “Nuestra preocupación desde siempre ha estado centrada en los adultos mayores y así como hemos implementado el Programa Ponle Tercera que permite que los adultos mayores viajen gratis en los colectivos de la Comuna, hoy seguimos marcando pauta en las políticas públicas comunales que van en beneficio de la tercera edad”, señaló el Alcalde Jorge Fuentes. Cabe indicar que para poner el broche de oro a la jornada inaugural de la OPD del Adulto Mayor, el Municipio de Los Álamos firmó un convenio con la Agrupación de Consumidores Adultos Mayores (ARCAM), la cual dictó un seminario para proteger y fortalecer el derecho a ser respetados en el consumo.

Mayo 17, 2017/

Con el objetivo de capacitar a las mujeres de la comuna de Los Álamos de manera integral, y más allá de alcanzar su inserción laboral; la línea dependiente del Programa Jefas de Hogar gestionó con la Defensoría Comunal del Consumidor un charla informativa para sus usuarias sobre los derechos, garantías y deberes de los consumidores. La iniciativa, según explicó el Director de la Defensoría Comunal, Fredy Sanhueza, busca “entregar herramientas a los usuarios de los distintos programas municipales para poder evitar conflictos y aprendan en materia de garantías, derechos, deberes y responsabilidades dentro del ámbito del consumo”. Por su parte, las usuarias valoraron esta actividad. Así lo comentó María Teresa Pino Recabal: “es bueno, muy bueno esto que están haciendo, realmente yo los felicito porque es algo que nos sirve para que no seamos engañadas”. Finalmente destacar que la Defensoría Comunal del Consumidor se encuentra disponible para desarrollar charlas en las distintas organizaciones funcionales y territoriales de la comuna.

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